Algemene Verkoopvoorwaarden – Vintage Heat Box

Inleiding

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna de "Voorwaarden" genoemd) regelen de verkoop van mystery boxes met vintage- en tweedehands kleding door Vintage Heat Box via haar website.

Door een bestelling te plaatsen op de Website verklaart de klant (hierna de "Klant" genoemd) dat hij deze Voorwaarden heeft gelezen, begrepen en volledig heeft aanvaard.

1. Toepassingsgebied

In deze voorwaarden worden de wijzen en voorwaarden vastgelegd waaronder Vintage Heat Box via de Website mystery boxes met vintage en tweedehands kleding aan haar klanten verkoopt.

2. Aanvaarding van de voorwaarden

Alvorens een bestelling te plaatsen, wordt de klant verzocht deze voorwaarden aandachtig door te lezen.

Door de bestelling te bevestigen, verklaart de klant uitdrukkelijk en volledig akkoord te gaan met deze Algemene Verkoopvoorwaarden.

3. Producten

Vintage Heat Box biedt mystery boxen met daarin vintage en tweedehands kledingstukken.

Gezien de aard van het product wordt de inhoud van elke mystery box willekeurig samengesteld, waarbij, indien van toepassing, rekening wordt gehouden met de maat en de door de klant aangegeven voorkeuren.

De Klant erkent en aanvaardt dat:

• Elke mystery box is uniek.

• De ontvangen artikelen kunnen verschillen qua merk, stijl, kleur, periode en samenstelling.

• De foto’s en afbeeldingen van de producten op de website zijn louter ter illustratie en geven geen exacte weergave van de inhoud van elke mystery box.

Alle kledingstukken die door Vintage Heat Box worden verkocht, zijn vintage- en/of tweedehandsartikelen en kunnen normale gebruikssporen vertonen die passen bij hun leeftijd en aard.

4. Bestellingen

Bestellingen worden rechtstreeks via de website geplaatst.

Om een bestelling te plaatsen, moet de klant:

1. Kies de gewenste mystery box.

2. Voeg het toe aan je winkelmandje.

3. Vul uw persoonlijke gegevens en het afleveradres in.

4. Kies de betaalmethode.

5. Bevestig de bestelling.

De bestelling wordt als bevestigd beschouwd zodra de betaling correct is verwerkt en geaccepteerd.

Vintage Heat Box behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren indien daar gegronde redenen voor zijn, waaronder:

• Problemen met betrekking tot de betaling.

• Verdachten van fraude.

• Afwijkend of misbruikmakend koopgedrag.

• Gebrek aan voorraad of operationele problemen die de afhandeling van de bestelling verhinderen.

In geval van annulering van een reeds betaalde bestelling ontvangt de klant de verschuldigde bedragen terug.

5. Prijzen

Alle prijzen op de website zijn uitgedrukt in euro (€) en zijn inclusief de toepasselijke belastingen, inclusief btw, tenzij anders vermeld.

De verzendkosten zijn niet inbegrepen in de prijs van het product, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, en worden tijdens het aankoopproces berekend en weergegeven, voordat de betaling wordt bevestigd.

Vintage Heat Box behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen.

De producten worden echter gefactureerd tegen de prijs die geldt op het moment van de orderbevestiging.

6. Betaling

De betaling vindt online plaats via de beveiligde betalingssystemen die op de website beschikbaar zijn, waaronder die welke worden beheerd door Shopify Payments en/of door de betreffende geautoriseerde leveranciers worden beheerd.

De klant garandeert dat hij volledig bevoegd is om de gekozen betaalmethode te gebruiken.

Vintage Heat Box kan niet aansprakelijk worden gesteld voor frauduleus gebruik van een betaalmethode door derden, tenzij de aansprakelijkheid krachtens de toepasselijke wetgeving is vastgelegd.

7. Verzending en levering

Bestellingen worden doorgaans binnen 14 werkdagen na bevestiging van de bestelling verzonden, tenzij anders vermeld op de website.

De levertijden kunnen variëren afhankelijk van:

• Land van bestemming.

• Eventuele vertragingen bij de koerier.

• Douane- of logistieke beperkingen.

• Periodes van grote vraag.

Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de klant een e-mail ter bevestiging van de verzending, met daarin, indien beschikbaar, een trackingnummer.

De klant dient te controleren of de verstrekte leveringsgegevens correct en volledig zijn.

Vintage Heat Box kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of het uitblijven van levering die rechtstreeks het gevolg zijn van onjuiste of onvolledige informatie die door de klant is verstrekt, onverminderd de dwingende rechten die bij wet zijn vastgelegd.

Indien een pakket naar de afzender wordt teruggestuurd vanwege een onjuist adres, het niet ophalen ervan of een ongerechtvaardigde weigering van de levering, kunnen eventuele extra kosten voor het opnieuw verzenden aan de klant in rekening worden gebracht, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

8. Herroepingsrecht

Als de klant een consument is die in de Europese Unie woont, heeft hij recht op het herroepingsrecht van 14 dagen, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming.

De herroepingstermijn gaat in op de dag waarop de klant, of een door hem aangewezen derde (met uitzondering van de vervoerder), de goederen fysiek in bezit neemt.

Om dit recht uit te oefenen, moet de klant zijn besluit kenbaar maken door middel van een uitdrukkelijke en ondubbelzinnige verklaring, die per e-mail of per post naar het volgende adres moet worden verzonden:

Vintage Heat Box
Via Dante, 14
20121 Milaan
Italië, MI
E-mail: info@vintageheatbox.com

De klant kan bovendien gebruikmaken van het standaardformulier voor herroeping zoals voorgeschreven door de toepasselijke wetgeving.

Belangrijke informatie over de Mystery Boxen

Gezien de aard van de mystery boxerkent de Klant dat de inhoud willekeurig wordt geselecteerd en dat de aanwezigheid van artikelen die afwijken van de artikelen op de illustratieve foto's op zich geen afwijking vormt.

Het openen van de mystery box leidt niet automatisch tot het verlies van het herroepingsrecht.

De klant is echter aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan wat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.

Met name kan, binnen de wettelijk vastgestelde grenzen, een korting op de terugbetaling worden toegepast indien de geretourneerde artikelen:

• Beschadigd als gevolg van oneigenlijk gebruik.

• Gewassen, aangepast of gewijzigd.

• Langer gebruikt dan nodig was om de eigenschappen ervan te controleren.

• Onvolledig ten opzichte van de artikelen waarop de herroeping betrekking heeft.

De klant moet de goederen binnen 14 dagen vanaf de datum waarop hij zijn besluit om de overeenkomst te herroepen heeft meegedeeld.

De directe kosten voor het terugsturen komen voor rekening van de klant, tenzij anders aangegeven of wettelijk anders bepaald.

9. Retourzendingen en terugbetalingen

Indien het herroepingsrecht op geldige wijze wordt uitgeoefend, ontvangt de klant de terugbetaling via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na de datum waarop Vintage Heat Box op de hoogte is gesteld van het besluit tot herroeping.

Vintage Heat Box kan de terugbetaling inhouden totdat de goederen zijn ontvangen of totdat de klant een bewijs van verzending van de retourzending heeft overlegd, afhankelijk van welke situatie zich het eerst voordoet.

Vintage Heat Box behoudt zich het recht voor om het terug te betalen bedrag evenredig te verlagen indien de geretourneerde artikelen schade, wijzigingen, geuren, sporen van wassen of gebruik vertonen die verder gaan dan wat nodig is om de eigenschappen ervan te controleren, binnen de grenzen die door de toepasselijke wetgeving zijn toegestaan.

Bij herroeping van de gehele bestelling worden ook de standaard verzendkosten die de klant aanvankelijk heeft betaald, terugbetaald, overeenkomstig de wet.

Eventuele extra kosten die voortvloeien uit de keuze voor een duurdere bezorgwijze dan de standaardbezorgwijze, worden niet terugbetaald, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

10. Staat van de artikelen

Alle artikelen die door Vintage Heat Box worden verkocht, zijn vintage en/of tweedehands kledingstukken.

Door op de Website te kopen, erkent de Klant dat deze artikelen uiteraard het volgende kunnen vertonen:

• Lichte gebruikssporen.

• Lichte verkleuringen.

• Kleine onvolkomenheden.

• Verschillen als gevolg van de leeftijd en het eerdere gebruik.

Deze kenmerken maken deel uit van de aard en de authenticiteit van vintage kleding en vormen niet automatisch een gebrek aan conformiteit.

Eventuele ernstige problemen moeten worden gemeld bij de klantenservice, bij voorkeur met foto’s in de bijlage zodat de situatie kan worden beoordeeld.

Alle rechten van de klant zoals vastgelegd in de toepasselijke wetgeving inzake de wettelijke conformiteitsgarantie blijven onverminderd van kracht.

11. Intellectuele eigendom

Alle inhoud die op de website beschikbaar is, met inbegrip van, maar niet beperkt tot:

• Teksten.

• Visuele elementen.

• Productbeschrijvingen.

• Logo's.

• Merken en visuele identiteit.

• Grafische elementen.

• Afbeeldingen.

• Video.

zijn het exclusieve eigendom van Vintage Heat Box of de respectieve rechthebbenden en worden beschermd door de toepasselijke wetgeving inzake intellectueel eigendom.

Geen enkel onderdeel van de website mag worden gekopieerd, gereproduceerd, verspreid, gewijzigd, gepubliceerd of commercieel geëxploiteerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de houder van de desbetreffende rechten.

12. Aansprakelijkheid

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, kan Vintage Heat Box niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele indirecte schade die voortvloeit uit:

• Gebruik van de website.

• Aankoop of gebruik van de producten.

• Tijdelijke onderbrekingen of onmogelijkheid om toegang te krijgen tot de website.

• Gevallen van overmacht.

• Storingen in diensten die door derden worden geleverd.

Geen enkele bepaling in deze Voorwaarden beperkt of sluit de aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten, noch de dwingende rechten die aan consumenten zijn toegekend.

13. Overmacht

Vintage Heat Box kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele niet-nakoming of vertragingen bij de uitvoering van haar verplichtingen wanneer deze rechtstreeks worden veroorzaakt door gevallen van overmacht zoals erkend door de toepasselijke wetgeving.

Dergelijke gebeurtenissen kunnen bijvoorbeeld het volgende omvatten:

• Vervoersonderbrekingen.

• Stakingen.

• Natuurrampen.

• Overheidsbeperkingen.

• Pandemieën.

• Douaneblokkades.

• Ernstige verstoringen in de toeleveringsketen.

De onafwijzbare rechten van de consument blijven onverminderd van kracht.

14. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Deze voorwaarden vallen onder de Franse wetgeving, onverminderd de naleving van de dwingende bepalingen ter bescherming van de consument die van toepassing zijn in het land waar de klant zijn gewone verblijfplaats heeft binnen de Europese Unie.

In geval van een geschil verbinden de partijen zich ertoe om in eerste instantie te streven naar een minnelijke schikking te goeder trouw.

Alvorens een gerechtelijke procedure te starten, wordt de klant verzocht contact op te nemen met Vintage Heat Box via het volgende adres:

info@vintageheatbox.com

Indien er geen minnelijke schikking kan worden bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde gerechtelijke instanties overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Consumenten kunnen bovendien een beroep doen op bemiddelingsdiensten voor consumenten, voor zover de wet daarin voorziet.

Klanten die in Frankrijk wonen, kunnen contact opnemen met de volgende instantie:

SAS Mediation Solution

Website: https://www.sasmediationsolution-conso.fr

15. Verzet tegen telemarketing (Frankrijk)

Overeenkomstig artikel L.223-2 van het Franse Consumentenwetboek hebben consumenten het recht om zich kosteloos in te schrijven op de lijst voor het weigeren van commerciële telefoontjes Bloctel.

Website: https://www.bloctel.gouv.fr

Vintage Heat Box verbindt zich ertoe de geldende regelgeving inzake commerciële communicatie via telefoon en sms na te leven.

16. Wijzigingen in de voorwaarden

Vintage Heat Box behoudt zich het recht voor om deze Algemene Verkoopvoorwaarden te allen tijde te wijzigen.

De versie die op de Klant van toepassing is, is de versie die op het moment van het plaatsen van de bestelling van kracht is en op de Website is gepubliceerd.

Klanten worden verzocht deze voorwaarden regelmatig te raadplegen om te controleren of er eventuele wijzigingen zijn aangebracht.

17. Klantenservice

Voor vragen, klachten of verzoeken om hulp kan de klant contact opnemen met de klantenservice via het volgende adres:

E-mail: info@vintageheatbox.com

18. Juridische informatie

Vintage Heat Box wordt beheerd door een Italiaanse onderneming die is geregistreerd onder het volgende identificatienummer:

Statutaire zetel:

Vintage Heat Box
Via Dante, 14
20121 Milaan
Italië, MI

Standaardformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen op als u de overeenkomst wilt opzeggen.)

Ontvanger:

Vintage Heat Box
E-mail: info@vintageheatbox.com

Hierbij deel ik u mee dat ik de koopovereenkomst met betrekking tot de volgende goederen opzeg:

Bestelde producten: ______________________

Bestelnummer: ______________________

Datum van de bestelling: ______________________

Ontvangstdatum: ______________________

Voor- en achternaam van de consument: ______________________

Adres van de consument: ______________________

Datum: ______________________

Handtekening van de consument: ______________________

(Alleen als dit formulier op papier wordt ingediend.)