Verzendbeleid – Vintage Heat Box

1. Algemene informatie over de verzending

Wij van Vintage Heat Box doen er alles aan om alle bestellingen zo snel en efficiënt mogelijk te verwerken en te verzenden.

In dit verzendbeleid wordt uitgelegd hoe wij bestellingen die via onze website worden geplaatst, verwerken, verzenden en afleveren.

Door een bestelling te plaatsen op onze website ga je akkoord met de voorwaarden die in dit verzendbeleid worden beschreven.

2. Verwerkingstijden van bestellingen

Bestellingen worden doorgaans binnen 7-14 werkdagen vanaf de datum van bevestiging van de bestelling, tenzij anders aangegeven op de Website.

De bereidingstijd kan variëren afhankelijk van:

• Ordervolume.

• Beschikbaarheid van de producten.

• Periodes van grote vraag.

• Eventuele vertragingen in de bedrijfsvoering.

• Feestdagen.

• Uitzonderlijke logistieke omstandigheden.

Onder werkdagen worden verstaan de dagen van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.

Bestellingen worden niet verzonden in het weekend of op feestdagen.

3. Bestemmingen voor verzending

Momenteel verzenden we naar bepaalde in Europa en, indien beschikbaar, naar andere internationale bestemmingen die tijdens het afrekenen worden aangegeven.

Als jouw land bij het afrekenen onder de bezorgopties staat, betekent dit dat we momenteel verzending naar die bestemming aanbieden.

Vintage Heat Box behoudt zich het recht voor om verzendingen naar bepaalde bestemmingen op elk moment te wijzigen, te beperken of op te schorten.

4. Verzendmethoden

De beschikbare verzendmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven op basis van het land en het afleveradres.

We kunnen verschillende koeriersdiensten inzetten, afhankelijk van:

• Bestemming.

• Afmetingen van het pakket.

• Beschikbaarheid van de dienst.

• Operationele en logistieke behoeften.

De verzendmethode die je tijdens het afrekenen hebt gekozen, bepaalt welke bezorgdienst voor je bestelling wordt ingezet.

5. Verzendkosten

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen automatisch berekend op basis van verschillende factoren, waaronder:

• Land van bestemming.

• Gewicht of volume van de bestelling.

• Geselecteerde verzendservice.

• Eventuele geldende promotieaanbiedingen.

De exacte verzendkosten worden weergegeven voordat de betaling wordt bevestigd.

Tenzij anders vermeld, zijn de verzendkosten niet terugbetaald, behalve in de gevallen waarin de wet dit voorschrijft.

6. Het volgen van de zending

Zodra de bestelling is verzonden, ontvang je eene-mail ter bevestiging van de verzending met daarin, indien beschikbaar, het trackingnummer.

De updates over de verzendstatus worden rechtstreeks door de koerierdienst verstrekt en het kan even duren voordat ze na de verzending beschikbaar zijn.

Als je binnen een redelijke termijn na verzending geen trackinggegevens ontvangt, kun je contact met ons opnemen via:

info@vintageheatbox.com

7. Levertijden

De geschatte levertijden variëren afhankelijk van de bestemming en de gebruikte koerierdienst.

We willen je eraan herinneren dat de aangegeven levertijden indicatieve schattingen en geen garantie vormen voor levering op een specifieke datum.

Er kunnen vertragingen optreden als gevolg van omstandigheden waarop wij geen invloed hebben, waaronder:

• Vertragingen bij de koerier.

• Douaneprocedures.

• Weersomstandigheden.

• Storingen in het openbaar vervoer.

• Grote seizoensgebonden vraag.

• Onjuiste leveringsgegevens.

Vintage Heat Box kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die worden veroorzaakt door de koerierdienst of door omstandigheden waarop het geen redelijke invloed heeft, onverminderd de dwingende rechten van de consument.

8. Afleveradres

De klant is verantwoordelijk voor het controleren of het verzendadres dat tijdens het afrekenen is ingevoerd juist, volledig en actueel is.

Vintage Heat Box kan niet aansprakelijk worden gesteld voor niet-geleverde zendingen, vertragingen of verlies die rechtstreeks het gevolg zijn van onjuiste of onvolledige verzendgegevens die door de klant zijn verstrekt, voor zover de wet dit toestaat.

Als een bestelling naar de afzender wordt teruggestuurd vanwege:

• Verkeerd adres.

• Mislukte bezorgpogingen.

• Weigering van de levering.

• Het pakket is niet opgehaald.

Er kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht voordat tot een nieuwe verzending wordt overgegaan, binnen de grenzen van de geldende wetgeving.

9. Douane, invoerrechten en invoerbelastingen

Voor bestellingen die naar in aanmerking komende Europese bestemmingen worden verzonden, worden doorgaans geen extra douanekosten in rekening gebracht wanneer de goederen vanuit de Europese Unie worden verzonden.

Voor sommige bestemmingen buiten het geldende verzendgebied kunnen echter douanerechten, invoerbelastingen, lokale administratiekosten of andere kosten van toepassing zijn, afhankelijk van de wetgeving van het land van bestemming.

Indien van toepassing zijn deze kosten uitsluitend voor rekening van de klant, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld tijdens het afrekenen.

Vintage Heat Box is niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen of extra kosten die voortvloeien uit douaneformaliteiten, behalve in de gevallen waarin de wet dit voorschrijft.

10. Mislukte leveringen, zoekgeraakte of vertraagde pakketten

Als je pakket aanzienlijke vertraging heeft, zoekgeraakt is of niet is afgeleverd, verzoeken wij je zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via:

info@vintageheatbox.com

Indien nodig kunnen we een onderzoek instellen bij de koeriersdienst.

We willen je eraan herinneren dat:

• Een pakket dat is aangeduid als "afgeleverd" door de koerier wordt niet automatisch als zoekgeraakt beschouwd.

• Vintage Heat Box is niet aansprakelijk voor diefstal, verlies of schade die zich voordoet na de daadwerkelijke levering aan de klant of aan een door hem aangewezen derde, met uitzondering van de vervoerder, tenzij de wet anders bepaalt.

Eventuele problemen met betrekking tot de verzending moeten binnen een redelijke termijn worden gemeld, zodat wij u effectief kunnen helpen.

11. Beschadigde pakketten of leveringsproblemen

Als je bestelling zichtbaar beschadigd of onvolledig aankomt, verzoeken wij je om zo snel mogelijk na de levering contact met ons op te nemen en daarbij het volgende te vermelden:

• Ordernummer.

• Duidelijke foto's van het pakket.

• Duidelijke foto's van de ontvangen artikelen.

• Een korte beschrijving van het geconstateerde probleem.

Aangezien Vintage Heat Box vintage- en tweedehandskleding verkoopt, erkent de klant dat de kledingstukken uiteraard lichte gebruikssporen of onvolkomenheden als gevolg van de leeftijd, die niet automatisch transportschade of productdefecten inhouden.

Raadpleeg voor meer informatie over de retourvoorwaarden ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

12. Afzonderlijke verzendingen

In sommige gevallen kan een bestelling in meerdere pakketten of via afzonderlijke zendingen worden verzonden.

In deze situatie kan het zijn dat je meerdere trackingnummers ontvangt.

Er worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht, tenzij dit vóór de verzending uitdrukkelijk anders wordt meegedeeld.

13. Weigering van aflevering of niet-opgehaalde pakketten

Indien een pakket door de klant wordt geweigerd of niet binnen de door de koerierdienst vastgestelde termijn wordt afgehaald en naar de afzender wordt teruggestuurd, behouden wij ons het recht voor, voor zover wettelijk toegestaan, om:

• De initiële verzendkosten inhouden.

• Eventuele retour- of administratiekosten die door de koerier in rekening worden gebracht, worden ingehouden.

• Eventuele toepasselijke douane- of administratieve kosten inhouden.

Deze bedragen kunnen uitsluitend in de gevallen waarin de toepasselijke wetgeving dit toestaat, in mindering worden gebracht op een eventuele terugbetaling.

14. Contactgegevens

Als je vragen hebt over de verzending, levering of het volgen van je bestelling, kun je contact met ons opnemen via de volgende contactgegevens:

Vintage Heat Box
51 rue Carnot
74000 Annecy
Frankrijk

E-mail: info@vintageheatbox.com

15. Juridische informatie

Vintage Heat Box wordt beheerd door een Franse onderneming die is geregistreerd onder het volgende identificatienummer:

SIRET: 952 337 830 00014

Door een bestelling te plaatsen op onze website, ga je bovendien akkoord met onze:

• Algemene Verkoopvoorwaarden

• Gebruiksvoorwaarden

• Privacyverklaring

• Retour- en terugbetalingsbeleid